Wie hoch sind die Versandkosten und wie schnell wird versandt?

Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb und außerhalb Deutschlands entnehmen Sie bitte der angegebenen Versandkostengruppe oder der Versandkostentabelle auf unserer Seite „Versandbedingungen und Kosten“.

• Bearbeitung: Täglicher Versand werktags bei Bestellungen bis 10 Uhr.
• Laufzeit: 1–3 Werktage mit DHL.

Handelt es sich ausschließlich um Neuware?

Wir unterscheiden zwischen Kauf- und Mietobjekten:

• Kaufobjekte: Ausschließlich unbenutzte Neuware.
• Mietobjekte: Sowohl Neuware als auch werkstattgeprüfte Mietmodelle.

Der Lenker/Sattel/Kniepolster ist instabil, was muss ich tun?

Achten Sie bei der Installation auf Folgendes:

• Die Kunststoffunterlegscheibe muss korrekt positioniert sein.
• Der Kopf der Sechskantschraube sollte zur Hälfte in der Sechskantöffnung des Rahmens versenkt sein.

• Eine grafische Darstellung finden Sie Hier 

Wie betätige ich die Feststellbremse?

• MR 22 und MRS: Bremse dient nur als Standbremse, Bremsen während der Fahrt ist nicht möglich.
• MRB, MRW, MRW 24 CC und MRCC: Mit Trommelbremse für sicheres Bremsen während der Fahrt.
  Eine grafische Anleitung finden Sie Hier 
  

Die Belastung meines Knies ist zu hoch, mache ich etwas falsch?

Bei korrekter Nutzung sollte die Belastung auf das Knie gering bleiben:

• Der Mobi-Roll ist eine Laufhilfe, kein Fahrzeug.
• Führen Sie Ihren Gang analog zum normalen Gehen aus, mit wechselnder Gewichtsverlagerung zwischen gesundem Fuß und Mobi-Roll.
• Vermeiden Sie, das gesamte Gewicht dauerhaft auf dem Kniepolster zu belasten.
• Beschwerden treten meist auf, wenn der gesunde Fuß nur leicht für den Vortrieb genutzt wird.

• Ein kurzes Video zur richtigen Lauftechnik finden Sie Hier 

Ist eine Abholung / Besichtigung möglich?

Ja, Sie können den Mobi-Roll vor Ort begutachten und testen. Auch ein Kauf vor Ort ist nach vorheriger Absprache möglich.

• Terminvereinbarung: Kontaktieren Sie bitte unsere Hotline.
• Öffnungszeiten: Bürozeiten Mo.–Fr., 9–13 Uhr.

Kann ich die Miete vorzeitig beenden?

Eine schriftliche Kontaktaufnahme per E-Mail an info@mobi-roll.de ist zwingend erforderlich, um einen Kulanzanspruch geltend zu machen. Hierfür ist ein schriftlicher Antrag notwendig, der zunächst von uns geprüft und individuell bewertet wird.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Anträge bearbeiten, die eine ausführliche Begründung enthalten. Dabei muss dargelegt werden, dass eine dringende Notwendigkeit für die Verkürzung besteht und der Mobi-Roll in keiner Weise genutzt werden kann.

Wichtige Hinweise:

• Keine Verkürzung möglich, wenn der Vorgang bereits bei der Krankenkasse eingereicht wurde.
• Kein Rücktritt aufgrund fehlender Kostenübernahme durch die Krankenkasse: Die Mietvereinbarung bleibt unabhängig von einer möglichen Ablehnung durch die Krankenkasse bestehen. Eine vorzeitige Beendigung aus diesem Grund ist ausgeschlossen.
• Aufwandspauschale: Für eine mögliche Verkürzung berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 25,00 €.
• AGB-Regelung: Eine vorzeitige Beendigung der Mietzeit ist laut unseren AGB (§2 Abs. 4) grundsätzlich nicht vorgesehen.

Aus Kulanz bieten wir jedoch die Möglichkeit an, die Mietzeit unter bestimmten Voraussetzungen zu reduzieren. Dabei gilt:

• Die Mindestmietzeit beträgt 2 Wochen.
• Kürzere Mietzeiten können mit zusätzlichen Transportkosten verbunden sein.

Kann ich den gemieteten Mobi-Roll kaufen?

Ja, folgende Modelle können Sie kaufen: MRB, MRW, MRS und MRCC.

• Vorteil: 50 % der Mietkosten (ohne Versand) werden auf den Kaufpreis angerechnet.
• Wichtig:
  • Bitte senden Sie bei der Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Kaufoption an buchhaltung@mobi-roll.de.
  • Nachträgliche Änderungen von Miete auf Kauf sind leider nicht möglich.

Ausnahme: Das Modell MR 22 ist aufgrund seiner medizinischen Hilfsmittel-Zertifizierung nicht für den Verkauf zugelassen.